发表日期:2008-05-13   创建者：shangxt

2008年北京奥运会帆船比赛将在青岛举行，为做好各项航空服务保障工作，山东航空公司充分学习借鉴国航服务奥运经验，组织制定了山航奥运服务工作行动计划，现已全面启动奥运保障服务工作。提出了“确保奥运期间客流、信息流、货流、行李流畅通；奥运会期间航班正点率达到86%以上，无重大服务投诉事件”工作目标。制定的措施有：进一步加强安全管理；从广播词、餐食、娱乐系统、细微服务等方面体现“人文奥运”；实施航班正点工程；加强员工培训；全方位票务服务、值机柜台前移等。